Schnelle und sichere Lieferung in Deutschland
30 Tage Rückgabe und Umtausch
Live-Chat-Kundendienst

Fragen, die uns oft gestellt werden - und wir gerne beantworten

Wird mein Abelstedt-Paket in Geschenkverpackung ankommen?

Alle auf abelstedt.com getätigten Einkäufe kommen in der signierten Abelstedt Blue Box an, die mit einem weißen Satinband gebunden und von unserer berühmten Reisevelourstasche begleitet wird.

Wo befindet sich das Hauptquartier von Abelstedt?

Das Hauptquartier von Abelstedt befindet sich im Herzen von Kopenhagen, Dänemark. Lesen Sie mehr über unser Hauptquartier..

Ist es sicher, auf abelstedt.com zu bestellen?

Auf jeden Fall! Wir verwenden bei der Übertragung und beim Empfang von Kundendaten, die mit unserem Site-Server ausgetauscht werden, Verschlüsselungstechnologien nach dem höchsten Industriestandard.

Hat Abelstedt ein physisches Geschäft oder einen Ausstellungsraum, den man besuchen kann?

Abelstedt bietet einen persönlichen Service durch alle Einzelhändler. Die Liste der Einzelhändler finden Sie hier.

Bietet Abelstedt Größenänderungen oder Sondergrößen an?

Wir bieten Sondergrößen für alle Abelstedt Diamant- und Edelsteinringe an. Für Sondergrößen auf Schmuck aus anderen Materialien kontaktieren Sie uns bitte mit Ihrer Anfrage.

Bietet Abelstedt auch Sonderanfertigungen an?

Wir bieten Sonderanfertigungen an, wenn mindestens eines der folgenden Materialien verwendet wird: Gold, Weißgold, Diamanten und/oder Edelsteine.

Bitte kontaktieren Sie uns mit Ihrem Anliegen und denken Sie daran, Ihre Wünsche hinzuzufügen (z.B. Bilder, detaillierte Beschreibung etc.).

Ist die Gravur auf abelstedt.com verfügbar?

Abelstedt bietet kostenlose Gravuren auf allen Schmuckstücken aus der Diamant- und Edelsteinsammlung an. Gravuren auf allen Schmuckstücken aus anderen Materialien bieten wir nicht an.

Wenn ich das Kontaktformular verwende, wie lange werde ich voraussichtlich auf eine Antwort warten müssen?

Wir sind bestrebt, alle Anfragen innerhalb von 2 Stunden zu beantworten, und zwar die ganze Woche über, einschließlich der Wochenenden. Gehen Sie zu unserer Kontaktseite.

Wie lange werde ich auf den Erhalt meiner Bestellung warten?

Wir sind bestrebt, alle Bestellungen innerhalb von 2 Werktagen nach Auftragserteilung zu versenden. Bitte geben Sie 0-2 Werktage Zeit, um Ihre Versandbestätigung und Verfolgungsinformationen zu erhalten. Die Lieferzeit hängt von der Lieferadresse und dem Land ab und wird an der Kasse angezeigt.

Werden auf meinen Kauf Zölle, Steuern oder Abgaben erhoben?

Da Zölle, Steuern und Abgaben in den verschiedenen Ländern und Staaten unterschiedlich sind, müssen Sie sich für eine genaue Schätzung an Ihr örtliches Zollamt wenden. Alle Abelstedt-Käufe werden von unserem Hauptsitz in Kopenhagen, Dänemark, versandt, so dass für EU-Bürger keine Einfuhrzölle erhoben werden. Versandkosten und Steuern werden für Pakete, die aufgrund von Gebühren, die von den örtlichen Behörden erhoben werden, abgelehnt werden, nicht erstattet.

Wie kann ich meinen Schmuck für eine Rückerstattung oder einen Größenumtausch zurückgeben?

Bitte folgen Sie den unten aufgeführten Anweisungen:

  • Laden Sie hier unser Rücksendeformular herunter..
  • Drucken Sie das Formular aus und füllen Sie die Informationen aus.
  • Legen Sie das Formular dem zu reparierenden Gegenstand bei.
  • Senden Sie den Artikel und das Formular über eine versicherte Versandmethode an:

Abelstedt ApS
Finsensvej 4F, 2.7
2000 Frederiksberg
Denmark

Bitte lesen Sie mehr auf unserer Seite Lieferung & Rückgabe.

Wie lange dauert es bei einer Rückgabe für eine Rückerstattung oder einen Größenumtausch, bis ich Informationen zu meinem Paket erhalte?

Bitte gewähren Sie uns bis zu 3 Tage nach Erhalt Ihres Pakets eine Bearbeitungszeit von bis zu 3 Tagen. Sie erhalten eine E-Mail von uns oder dem Spediteur, sobald das Paket zugestellt wurde.

Bitte lesen Sie mehr auf unserer Seite Lieferung & Rückgabe.

Kann ich einen gravierten Artikel zurückgeben?

Nein, gravierte Artikel können nicht für eine Rückerstattung oder einen Umtausch zurückgegeben werden.

Kann ich mein Geld zurückbekommen, wenn ich meinen Kauf bereue?

Alle Käufe von nicht personalisierten Artikeln auf abelstedt.com können nach 30 Tagen zurückgegeben oder vorher umgetauscht werden. Während der Ferienzeit bieten wir ein erweitertes Rückgaberecht an.

Dies hängt vom Zustand des Produkts ab. Wenn der Benutzer das Produkt nicht so stark getragen hat, dass der Wert gemindert ist, ist es möglich, das Geld zurückzubekommen. Weitere Informationen über Rückgabebedingungen finden Sie auf unserer Seite Lieferung und Rückgabe.

Wie kann ich einen Artikel reparieren lassen?

Wir reparieren Gegenstände, die von Abelstedt hergestellt wurden. Wenn Ihr Artikel bei einem Abelstedt-Händler gekauft wurde, bringen Sie den Artikel in das nächstgelegene Geschäft. Wenn der Artikel über den offiziellen Abelstedt-Online-Shop gekauft wurde, senden Sie uns den Artikel per Post zu. Wenn Sie Ihren Artikel auf dem Postweg versenden möchten, befolgen Sie bitte die unten aufgeführten Anweisungen:

  1. Laden Sie hier unser Rücksendeformular herunter..
  2. Drucken Sie das Formular aus und füllen Sie die Informationen aus.
  3. Legen Sie das Formular dem zu reparierenden Gegenstand bei.
  4. Senden Sie den Artikel und das Formular über eine versicherte Versandmethode an:

Marjoe ApS
M.P.Allerups vej 61 - B39
DK-5220 Odense SØ C

Nachdem wir Ihr Paket erhalten haben, beginnen wir damit, Ihr Stück so gut wie neu zu machen, einschließlich Reinigung und Polieren des Artikels.

Bitte geben Sie uns nach Erhalt Ihres Pakets 7 Tage Zeit für die Anfertigung. Sie erhalten von uns oder dem Postboten eine E-Mail, wenn der Artikel bereit ist, an Sie zurückgeschickt zu werden.

Wie pflege ich meinen Schmuck?

Lesen Sie unsere beiden Abelstedt-Beiträge über die Reinigung Ihres Schmucks und die Pflege Ihres Schmucks.

Wurde Ihre Frage nicht beantwortet?

Kontaktiere uns